3 راه حل برای “نحوه دریافت کمک در ویندوز” مدام ظاهر می شود

رفع اساسی را امتحان کنید

• بررسی کنید که آیا کلید F1 گیر کرده است: کلید F1 در ویندوز به عنوان میانبر برای دسترسی به صفحه راهنمای برنامه یا پنجره فعال عمل می کند. اگر کلید F1 روی صفحه‌کلید شما گیر کرده یا دچار مشکل شده باشد، ویندوز اغلب صفحه «چگونگی دریافت کمک در ویندوز» را در مرورگر پیش‌فرض شما باز می‌کند. هر گونه زباله یا گرد و غبار زیر کلید F1 را پاک کنید و چند بار کلید را به آرامی فشار داده و رها کنید.
• برنامه آنتی ویروس شخص ثالث را غیرفعال کنید: برنامه های آنتی ویروس شخص ثالث در ویندوز نیز می توانند چنین ناهنجاری هایی ایجاد کنند. بنابراین، اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، سعی کنید برنامه آنتی ویروس خود را یک لحظه غیرفعال کنید. پس از آن، سعی کنید برای مدتی از رایانه شخصی خود استفاده کنید و ببینید آیا مشکل ادامه دارد یا خیر.

راه حل 1: از دسترسی به HelpPane.exe جلوگیری کنید

هنگامی که کلید F1 را فشار می دهید، ویندوز فایل HelpPane.exe را اجرا می کند و شما را به صفحه راهنمای مرورگر خود هدایت می کند. برای جلوگیری از نمایش «نحوه دریافت کمک در ویندوز» در رایانه شخصی، می‌توانید دسترسی حساب‌های کاربری به این فایل را ممنوع کنید. در اینجا مراحلی برای همین کار وجود دارد.

مرحله 1: را فشار دهید کلید ویندوز + S برای باز کردن منوی جستجو تایپ کنید دفترچه یادداشت و فشار دهید وارد کنید.

مرحله ۲: متن زیر را در پنجره Notepad وارد کنید.

@ echo off
taskkill / f / im HelpPane.exe
takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe
icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny all: (X)

مرحله 3: را فشار دهید Ctrl + S برای باز کردن کادر گفتگوی Save as. وارد کنید DisableHelp.cmd و کلیک کنید ذخیره کنید.

مرحله 4: دوبار کلیک کنید DisableHelp.cmd فایل برای اجرای آن پس از این، صفحه «نحوه دریافت کمک در ویندوز 10/11» نباید ظاهر شود.

راه حل 2: نام فایل HelpPane.exe را تغییر دهید

اگر رد دسترسی به فایل HelpPane.exe بی اثر بود، سعی کنید نام آن را تغییر دهید. این به طور موثری ویندوز را از مکان یابی و اجرای فایل بر روی رایانه شما باز می دارد. برای تغییر نام فایل HelpPane.exe، ابتدا باید مالکیت آن را در دست بگیرید.

در اینجا مراحلی وجود دارد که می توانید دنبال کنید.

مرحله 1: را فشار دهید کلید ویندوز + R برای باز کردن کادر محاوره ای Run. تایپ کنید ج:/ویندوز در قسمت متن و ضربه بزنید وارد کنید.

مرحله ۲: را انتخاب کنید HelpPane.exe فایل و فشار دهید Alt + Enter برای باز کردن خواص آن

مرحله 3: سوئیچ به امنیت را بزنید و روی آن کلیک کنید پیشرفته دکمه

مرحله 4: را کلیک کنید تغییر دهید گزینه کنار فیلد مالک.

مرحله 5: خود را وارد کنید نام کاربری در قسمت متن کلیک کنید نام ها را بررسی کنید > باشه.

مرحله 6: کلیک کنید درخواست کنید، به دنبال آن باشه.

مرحله 7: زیر امنیت برگه را کلیک کنید ویرایش کنید دکمه

مرحله 8: در قسمت Group or user names را انتخاب کنید کاربران > کادرها را علامت بزنید اجازه دهید > ضربه بزنید درخواست کنید > باشه.

مرحله 9: را انتخاب کنید HelpPane.exe > را فشار دهید F2 کلید تغییر نام آن نام ببرید OldHelpPane.exe یا چیزی مشابه، و ضربه بزنید وارد کنید > کلیک کنید ادامه دهید برای تایید

راه حل 3: اسکن بدافزار

وجود بدافزارها و ویروس‌ها بر روی رایانه شخصی شما نیز می‌تواند باعث شود که «چگونگی دریافت کمک در ویندوز» همچنان ظاهر شود. برای رد این احتمال، کامپیوتر خود را برای بدافزار با استفاده از Windows Defender اسکن کنید. در اینجا به این صورت است:

مرحله 1: را کلیک کنید نماد جستجو در نوار وظیفه، تایپ کنید امنیت ویندوزو اولین نتیجه را انتخاب کنید.

مرحله ۲: سوئیچ به حفاظت از ویروس و تهدید را بزنید و کلیک کنید گزینه های اسکن.

مرحله 3: انتخاب کنید اسکن کامل و ضربه بزنید اکنون اسکن کنید.

این ممکن است کمی طول بکشد، پس صبور باشید. اگر اسکن مورد مشکوکی را نشان داد، اقدامات توصیه شده برای حذف آن را انجام دهید.