شخصیت برند چیست؟ بررسی مراحل ایجاد (مثال شخصیت برند نایکی)

شخصیت برند مجموعه‌ای از ویژگی‌های انسانی را تشکیل می‌دهد که به یک برند یا محصول نسبت می‌دهند. این ویژگی‌ها وظیفه برقراری ارتباط برند با مصرف کننده را به عهده دارند. شناخت انواع شخصیت برند برای طراحی شخصیت برند به شما کمک می‌کند تا گام‌های موفق‌تری برای به دست آوردن جایگاه خوب در بازار بردارید. در حال حاضر مجموعه برند اکسین با مشخص کردن ویژگی‌های شخصیت برند خوب می‌تواند مراحل ایجاد شخصیت برند را هم به شما آموزش بدهد، تا به شکل حرفه‌ای در بازار فعالیت کنید.

شخصیت برند چیست؟

شخصیت برند به مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و صفاتی که به یک برند هویت و شخصیت انسانی می‌دهد گفته می‌شود. این ویژگی‌های انسانی، احساسی و حتی نمادین بر نحوه ارتباط یک برند با مشتریان و جامعه تأثیر می‌گذارد. معمولا برندهایی که شخصیت قوی دارند، مشتریان وفادارتر و فروش بیشتری را به دست می‌آورند، پس شخصیت برند برای موفقیت یک برند ضروری است.

انواع شخصیت برند

شخصیت برند مزیت‌های زیادی به دنبال دارد که یکی از مهم‌ترین آنها داشتن مشتریان وفادار است که صرفاً از میان سایر محصولات دیگر به دنبال تهیه این محصول هستند، چرا که شخصیت آن را در امتداد شخصیت خود می‌بینند. زمانی که به انواع شخصیت برند فکر می‌کنیم، می‌توانیم آنها را از بعدهای مختلف مورد بررسی قرار بدهیم. برای درک بهتر این مفهوم در ادامه به بررسی چند بعد متمایز شخصیت برند می‌پردازیم:

شخصیت برند خالصانه

صداقت بخش بسیار مهم تمامی برندها است، اما داشتن خلوص که شامل شادابی برند، صداقت و سلامت آن است.

شخصیت برند هیجانی

معمولا شخصیت برند هیجانی برای جوانان طراحی شده و دارای ویژگی‌های جسارت، پر انرژی و تخیل می‌باشد.

شخصیت برند شایستگی

یک برند شایسته قابل اعتماد هوشمند و موفق است، برندهایی که در این بعد قرار گرفته، معمولاً رهبرانی با اعتماد به نفس دارند.

شخصیت برند با پیچیدگی

معمولاً شخصیت برند با پیچیدگی برای مخاطبانی طراحی شده که باهوش و آگاه بوده و به دنبال محصولات لوکس و جذاب هستند.

شخصیت برند ناهموار

شخصیت برند ناهموار شامل ویژگی‌هایی مانند ماجراجویی، سخت کوشی، قوی و موارد دیگر است.

مدل های شخصیت برند

زمانی که قصد دارید شخصیت برند خود را بسازید، نیاز است که مدل‌های شخصیت برند متداول را مورد بررسی قرار بدهید. در ادامه به دو مدل پرطرفدارتر می‌پردازیم:

مدل شخصیت برند جنیفر آکر

شخصیت برند آکر جزء علمی‌ترین مدل‌های شخصیت برند است که پس از طی کردن تمامی آزمایش‌های لازم، توسط جنیفر آکر که یک روانشناس حاذق بوده، ارائه شده است. ابعاد شخصیت برند آکر بر پایه 5 بخش مهم قدرت، مهارت، شایستگی، هیجان و صداقت بنا شده است.

مدل شخصیت آرکاتایپال برندینگ

شخصیت آرکاتایپ یکی دیگر از مدل‌های بسیار قوی برای طراحی شخصیت برند است که از جنبه‌های مختلف اجتماعی، نظم، نجات دهندگی، جستجوگری بر روی شخصیت برند کار می‌کند.

ویژگی‌های شخصیت برند خوب

شخصیت برند از مجموعه ویژگی‌ها و صفات مختلف تشکیل شده که این ویژگی‌ها مربوط به شخصیت انسانی و احساسی می‌شوند. برای آشنایی بیشتر با ویژگی‌های شخصیت برند خوب در ادامه به چند مورد از آنها می‌پردازیم:

مرتبط بودن

شخصیت برند باید با ارزش‌ها و اهداف آن مطابقت داشته باشد.

مطابق با اهداف مشتریان

شخصیت برند بهتر است که با مشتریان هدف هم راستا باشد، تا مشتریان برای همیشه جذب آن شوند.

مشخص و متمایز

شخصیت برند باید کاملاً واضح، مشخص و متمایز باشد، تا مشتری بتواند به راحتی آن را شناسایی کند.

پایداری برند

شخصیت برند بهتر است ثابت و قابل پیش بینی باشد، تا مشتری در تمام تعاملات خود با برند همان شخصیت را ببیند.

سازگاری

شخصیت برند بهتر است با تمام عناصر برند از جمله اسم برند، لوگو، شعار برند، تبلیغات و موارد دیگر سازگار باشد.

این دو مدل از مهم‌ترین نمونه‌های شخصیت برند می‌باشند که متناسب با اهداف هر کسب و کار می‌توانید از آنها استفاده کنید.

مزایای شخصیت برند

در حال حاضر به دلیل تعدد برندهای مختلف دیده شدن کسب و کارها به سختی امکان‌پذیر است. پس اهمیت شخصیت برند در این مرحله احساس می‌شود، تا بتواند با ایجاد ارتباط بهتر بین مشتریان و به دست آوردن اعتماد آنها سبب افزایش فروش گردد.

اگر به شکل صحیح شخصیت برند را ایجاد کنید، مزایای شخصیت برند تاثیر زیادی در موفقیت کسب و کار شما دارد که در ادامه به چند مورد مهم آن می‌پردازیم:

ایجاد ارتباط موثر با مشتری

شخصیت برند کمک می‌کند تا ارتباط موثرتر با مشتریان برقرار شده و باعث افزایش وفاداری و رضایتمندی مشتری است.

ایجاد تمایز از رقبا

شخصیت برند سبب آگاهی از برند شده و این مسئله تأثیر زیادی در تمایز از رقبا و افزایش فروش دارد.

افزایش ارزش برند

افزایش ارزش برند سبب افزایش سودآوری و افزایش سهام برند و نام تجاری می‌شود.

افزایش اعتماد مشتری

این امر می‌تواند اعتماد مشتری را جلب کرده که سبب کاهش هزینه‌های بازاریابی و افزایش رضایت مشتریان می‌گردد.

مراحل ایجاد شخصیت برند

پس از اینکه متوجه اهمیت شخصیت برند شدید، باید با تحقیقات و برنامه ‌ریزی‌های اصولی، مراحل ایجاد شخصیت برند را طی کنید، تا در نهایت به اهداف مشخص شده برسید. اگر با اطلاعات کامل شروع کنید، طراحی شخصیت برند شما در طی چند مرحله انجام می‌شود که اولین مرحله تهیه برند بوک است که تمام اطلاعات مربوط به برند از جمله اصول پایه‌ای برند، تا هویت بصری برند در آن قید می‌شود. پس از تکمیل برند بوک باید چند مرحله دیگر را طی کنید که شامل موارد ذیل است:

تحقیقات

در مرحله تحقیقات باید اطلاعاتی در مورد ارزش‌ها و اهداف برند، مشتریان هدف و رقبا به دست آورید.

برنامه‌ریزی

پس از اینکه اطلاعات لازم را جمع آوری کردید، باید شخصیت برند را برنامه‌ریزی کنید که در این مرحله به ویژگی‌های انسانی و احساسی آن دقت نمایید و برخی از موارد مانند نام، آرم، شعار تبلیغاتی و تجربه مشتری را در نظر بگیرید.

مرحله اجرا

مرحله آخر اجرای شخصیت برند است که باید با توجه به تمام ویژگی‌های شخصیت برند صورت بگیرد و بهتر است شخصیت برند را بر اساس ارزش‌ها و اهداف برند به اجرا درآورید؛ اگر در هر مرحله از کار نیاز به دریافت اطلاعات بیشتر داشته باشید می‌توانید از مجموعه برند اکسین کمک بگیرید.

مثال برای شخصیت برند

تا اینجا اطلاعات کاملی در مورد شخصیت برند و مزیت‌های آن ارائه کردیم، اما برای درک بهتر آن در ادامه چند مثال برای شخصیت برند را بررسی می‌کنیم:

• برند دیزنی؛ یک برند شاد و صمیمی با داستان‌های هیجان انگیز

• برند نستله؛ یک برند صمیمی و قابل اعتماد با محصولات با کیفیت

• برند کوکاکولا؛ یک برند قابل اعتماد و خوش طعم

• برند اپل؛ یک برند هوشمند و نوآور با طراحی‌های جذاب

• برند لورال؛ یک برند ماهر با محصولات آرایشی با کیفیت

• برند سامسونگ؛ یک برند شایسته با محصولات مقرون به صرفه

• برند ریبوک؛ یک برند ماجراجو

• برند گوگل؛ یک برند مسئولیت پذیر با محصولات و خدمات مفید

• برند نایکی؛ یک برند متعهد با محصولات با کیفیت و پایدار

این‌ها تنها چند نمونه از شخصیت برندهای معروف در دنیا است که متناسب با ارزش‌ها و اهداف مشتریان خود حرکت می‌کنند.

اما در ادامه به بررسی شخصیت برندهای ایرانی هم می‌پردازیم:

• برند دیجی کالا؛ شاد و صمیمی

• برند ایران خودرو؛ قدرتمند و با اعتماد به نفس

• برند پگاه؛ قابل اعتماد و راستگو

• برند مگامال؛ مدرن و جذاب

• بنیاد نیکوکاری محک؛ احساس مسئولیت و پایداری

• هتل هما؛ شخصیت لوکس و مجلل

دریافت مشاوره شخصیت برند از برند اکسین

تا اینجا متوجه شدیم که شخصیت برند نقش بسیار زیادی در موفقیت یک برند و شناساندن آن به مشتریان هدف ایفا می‌کند. پس نیاز است که در هنگام مشخص کردن یک شخصیت برای برند به عوامل مهمی مانند ارتباط آن با هدف برند، وجه تمایز آن با رقبا و بسیاری از موارد دیگر توجه کرد. برای این کار نیاز است از افراد متخصص و حرفه‌ای مانند مجموعه برند اکسین مشاوره‌های تخصصی دریافت کنید.

این مجموعه با بررسی دقیق همه جوانب برند شما، پس از انجام تحقیقات کامل با ارائه یک برند بوک جامع بهترین شرایط را برای برندینگ کسب و کار شما به وجود می‌آورد.