6 راه حل برتر برای نظرسنجی ها که در مایکروسافت تیمز برای ویندوز کار نمی کنند

وقتی این اتفاق می‌افتد، تیم‌های مایکروسافت ممکن است خطاهایی مانند «مشکلی پیش آمد» یا «نمی‌توان به برنامه دسترسی پیدا کرد» را در رایانه شخصی ویندوز شما نمایش دهد. برای کمک به شما، چند نکته مفید عیب‌یابی را فهرست کرده‌ایم که می‌تواند به رفع مشکل اساسی کمک کند. بنابراین، بیایید نگاهی بیندازیم.

1. برنامه تیم ها را ببندید و دوباره باز کنید

می توانید با بستن کامل برنامه Teams و باز کردن مجدد آن شروع کنید. با این کار هر مشکل موقتی که ممکن است باعث شده نظرسنجی‌ها در چت تیم‌ها کار نکنند، برطرف می‌شود.

مرحله 1:  میانبر صفحه کلید Control + Shift + Escape را فشار دهید تا Task Manager باز شود.

مرحله 2:  در تب Processes، تیم های مایکروسافت را در لیست پیدا کنید. روی آن کلیک راست کرده و از منوی ایجاد شده End task را انتخاب کنید.

بعد از این برنامه Teams را دوباره باز کنید و ببینید آیا می توانید نظرسنجی ایجاد کنید و به آنها پاسخ دهید.

2. اتصال به اینترنت خود را بررسی کنید

اتصال اینترنت ضعیف ممکن است دلیلی برای عدم نمایش نظرسنجی ها در رایانه ویندوز شما باشد. از این رو، ایده خوبی است که اتصال اینترنت خود را قبل از رفتن به هر راه حل پیشرفته آزمایش کنید. برای انجام این کار، یک مرورگر را باز کنید و  یک تست سریع سرعت اینترنت را اجرا کنید .

اگر اینترنت شما کند یا غیرقابل اعتماد به نظر می رسد، به اتصال شبکه دیگری بروید و دوباره امتحان کنید.

3. حافظه پنهان برنامه تیم ها را پاک کنید

تیم های مایکروسافت فایل های موقت را روی رایانه شخصی شما جمع آوری و ذخیره می کند تا عملکرد آن را بهبود بخشد. با این حال، اگر این داده‌ها قدیمی یا خراب شوند، برخی از ویژگی‌های برنامه، مانند نظرسنجی، ممکن است از کار بیفتند. برای رفع این مشکل، باید  کش برنامه Teams موجود را  در رایانه شخصی خود پاک کنید. در اینجا مراحل برای همان است.

مرحله 1:  روی نماد Start کلیک راست کنید تا منوی Power User باز شود و Run را انتخاب کنید یا کلید Windows + R را فشار دهید تا کادر محاوره ای Run باز شود.

مرحله 2: %appdata%\Microsoft\Teams را  در قسمت Open  تایپ کنید  و Enter را بزنید.

مرحله 3:  در پنجره File Explorer که باز می شود، میانبر صفحه کلید Control + A را فشار دهید تا همه فایل ها و پوشه ها انتخاب شوند. سپس، روی نماد سطل زباله در بالا کلیک کنید تا آنها را حذف کنید.

پس از این برنامه Teams را مجددا راه اندازی کنید و ببینید که آیا نظرسنجی ها کار می کنند یا خیر.

4. به روز رسانی برنامه

استفاده از نسخه قدیمی اپلیکیشن Teams نیز می تواند چنین مشکلاتی را ایجاد کند. اگر به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها را در رایانه شخصی خود غیرفعال کرده باشید و مدتی است که به‌روزرسانی را بررسی نکرده باشید، ممکن است این اتفاق بیفتد.

برنامه Microsoft Teams را باز کنید و روی نماد منو (سه نقطه افقی) در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید. اگر نسخه جدیدتری در دسترس است، «به‌روزرسانی و راه‌اندازی مجدد تیم‌ها» را انتخاب کنید تا آن را نصب کنید.

منتظر بمانید تا برنامه Teams به‌روزرسانی‌های موجود را اعمال کند، سپس بررسی کنید که آیا مشکل همچنان باقی است یا خیر.

5. بررسی کنید که آیا تیم ها پایین است یا خیر

این احتمال وجود دارد که مشکل کار نکردن نظرسنجی ها ربطی به برنامه نداشته باشد، بلکه بیشتر به سرورهای تیم ها مربوط می شود. اگر اینطور باشد، برنامه Teams مهم نیست که چه کاری انجام می دهید، نظرسنجی را نشان نمی دهد یا ایجاد نمی کند. می توانید از صفحه وضعیت خدمات مایکروسافت دیدن کنید تا ببینید آیا قطعی گسترده ای وجود دارد یا خیر.

وضعیت خدمات مایکروسافت آفیس

اگر نماد X قرمز رنگ در کنار Teams مشاهده کردید، منتظر بمانید تا مایکروسافت مشکل را در انتهای خود برطرف کند. شرکت‌ها معمولاً چنین مشکلات مربوط به سرور را برطرف می‌کنند، بنابراین نباید طولانی مدت صبر کنید.

6. به تیم های وب بروید

اگر هنوز نمی توانید نظرسنجی را مشاهده یا ایجاد کنید، سعی کنید به عنوان آخرین راه حل به نسخه وب Microsoft Teams بروید. این به شما امکان می دهد به نظرسنجی های خود دسترسی داشته باشید و تعیین کنید که آیا مشکل مربوط به برنامه است یا خیر.

اگر می‌توانید از نظرسنجی‌ها در Teams for the web استفاده کنید اما نه در برنامه دسک‌تاپ، ممکن است برخی از فایل‌های اصلی برنامه در رایانه شخصی شما خراب باشند. در این صورت،  Microsoft Teams را از رایانه شخصی خود حذف نصب کرده  و به نصب جدید ادامه دهید.

توانمندسازی همکاری با نظرسنجی تیم ها

وقتی از نظرسنجی ها به طور متفکرانه استفاده می شود، می تواند به همکاری تیمی، ارتقای تعامل و تصمیم گیری آگاهانه کمک کند. از این رو، زمانی که نظرسنجی ها آنطور که در Microsoft Teams برای ویندوز در نظر گرفته شده است کار نمی کنند، می تواند ناامید کننده باشد. امیدواریم که دیگر اینطور نباشد و یکی از نکات بالا به حل مشکل کمک کرده است