Gushwork.ai 2 میلیون دلار به رهبری Lightspeed جمع آوری می کند تا وظایف تجاری را به نیروهای کار آموزش دیده در زمینه هوش مصنوعی برون سپاری کند.

Gushwork.ai، یک پلتفرم جهانی که هدف آن پیشبرد برون سپاری فرآیندهای کسب و کار (BPO) با استفاده از هوش مصنوعی و تخصص انسانی است، 2.1 میلیون دلار در دور سرمایه گذاری اولیه به رهبری Lightspeed جمع آوری کرده است. B Capital، Sparrow Capital، Seaborne Capital و Beenext نیز در حمایت از استارت آپی که در آوریل امسال راه اندازی شد، شرکت کردند.

در سال‌های اخیر، شرکت‌ها مبالغ قابل‌توجهی برای استخدام متخصصان ماهر برای نظارت بر فرآیندهای عملیاتی خود، مانند مدیریت، منابع انسانی، مدیریت حقوق و دستمزد یا پشتیبانی مشتری، سرمایه‌گذاری کرده‌اند. یک جایگزین فزاینده برای استخدام داخلی، تعامل با آژانس‌های کارکنان یا BPOها برای برون‌سپاری عملیات یا استفاده از پلتفرم‌هایی مانند Upwork یا Fiverr برای یافتن فریلنسرهایی است که می‌توانند وظایف فرآیند محور را انجام دهند. با این حال، به دلیل تورم مداوم، این به یک عامل هزینه قابل توجه تبدیل شده است. Gushwork.ai در تلاش است تا با استفاده از پلتفرم فرامرزی مجهز به هوش مصنوعی به این مشکل در بازار رسیدگی کند.

این استارت‌آپ یک بازار مدیریت‌شده فراهم می‌کند که شامل کارگران خارج از کشور است که در استفاده از برنامه‌های کاربردی مختلف هوش مصنوعی آموزش دیده‌اند تا به کسب‌وکارها کمک کند تا فرآیندهای خود را به طور موثر انجام دهند. به کارآفرینان این امکان را می‌دهد که گردش‌های کاری خسته‌کننده خود را برون‌سپاری کنند و فقط روی کارهای مهم استراتژیک تمرکز کنند.

Nayrhit Bhattacharya، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل Gushwork.ai، این فرآیند را «بهره‌گیری نیروی کار کارکنان» می‌نامد، زیرا کسب‌وکارها می‌توانند استعدادها را از بازارهای مختلف برای عملکردهای عملیاتی دستی خود به‌صورت پاره وقت استخدام کنند. او Gushwork.ai را با Adithya Venkatesh (CPO) در ماه ژانویه با یک مدل قیمت‌گذاری مبتنی بر استفاده تأسیس کرد.

باتاچاریا در مصاحبه ای به TechCrunch گفت: «کسب و کارها نیازی به استخدام تمام وقت ندارند. آنها می توانند برای چند ساعت از شخصی استفاده کنند – سه ساعت در این هفته، 40 ساعت هفته بعد – و سپس یک هفته دیگر از آن استفاده نکنند.

در کنار ارائه دسترسی پاره وقت به استعدادهای فراساحلی، Gushwork.ai نیروی کار خود را با ابزارهای هوش مصنوعی آموزش می دهد و تجهیز می کند تا آنها را برای بسیاری از جریان های کاری که قبلا خلاقانه تلقی می شدند و تا حد زیادی صرفاً فرآیند محور نبودند، مناسب کند. اینها می تواند ایجاد طرح های وبلاگ واقعی، تبدیل وبینارها به وبلاگ، تولید تصاویر برای نوشتن وبلاگ، نوشتن پست های وبلاگ در موضوعات مختلف یا حتی انجام بهینه سازی موتورهای جستجو باشد. ابزارهای مولد هوش مصنوعی، نیروهای کار بزرگ را قادر می سازد تا چنین کارهای خلاقانه ای را بدون نیاز به مهارت های خاص انجام دهند.

Bhattacharya خاطرنشان کرد: “شما به خودی خود نیازی به یک طراح گرافیک سه بعدی ندارید، یا نیازی به صرف سه ماه برای یافتن طراح گرافیک سه بعدی مناسب یا تولید کننده کپی تصاویر واقعی در Upwork یا Fiverr ندارید.”

Gushwork.ai نیروی کار افزوده شده با هوش مصنوعی خود را برای انجام وظایفی مانند جستجوی سرنخ، بازاریابی ایمیلی، مدیریت تبلیغات، مشارکت رهبر در پلتفرم های رسانه های اجتماعی، نظارت و بازاریابی وبینار، مدیریت رسانه های اجتماعی، پاسخ به سرنخ های ورودی، راه اندازی CRM، شبکه های اجتماعی آموزش داده است. جمع آوری داده های تجزیه و تحلیل رسانه ها، توسعه چشم انداز و مدیریت کمپین تبلیغاتی، از جمله. همه اینها در ابتدا با هدف تسهیل گردش کار عملیات فروش و بازاریابی است. با این حال، این استارتاپ همچنین قصد دارد در آینده به نقش های تخصصی تری بسط پیدا کند.

در سه ماه اول فعالیت، Gushwork.ai شاهد بود که بیش از 50 کسب و کار از پلتفرم خود برای واگذاری بیش از 200 گردش کار پیچیده استفاده کردند. Bhattacharya به TechCrunch گفت که حدود 80٪ از مشتریانش هر هفته به طور فعال از این پلت فرم استفاده می کنند، در حالی که تقریبا 90٪ از آنها هر ماه از آن استفاده می کنند.

تمرکز اصلی این استارت‌آپ بر کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​و استارت‌آپ‌های راه‌اندازی در ایالات متحده و کانادا است که دارای اندازه تیمی بین 2 تا 20 تا 30 نفر هستند. بهتاچاریا گفت که 80 درصد از مشتریان فعلی آن را مشاغل کوچک و متوسط ​​تشکیل می دهند.

در حالی که اقتصادهای توسعه یافته بازارهای غالب برای Gushwork.ai هستند، Bhattacharya گفت که نزدیک به 20٪ از مشتریان خود را از هند نیز می بیند. این استارت‌آپ همچنین هند و فیلیپین را پایگاه‌های اولیه عرضه برای استعدادهای فراساحلی خود در نظر می‌گیرد، اگرچه به نظر می‌رسد در طول زمان پایگاه نیروی کار خود را در کشورهای مختلف راه‌اندازی کند.

«عصر کار از راه دور تعدادی فرصت شغلی جدید و گردش کار را باز کرده است که می‌توان آن‌ها را از هر کجای دنیا اجرا کرد. این فراتر از خدمات سنتی IT یا صنعت BPO است. Gushwork.ai از این پسماند آربیتراژ هزینه برون مرزی استفاده می‌کند و در حال ایجاد یک پلتفرم منحصر به فرد برای کسب‌وکارها است تا برخی از پیچیده‌ترین گردش‌های کاری خود را به نیروی کار برون‌مقاله بر اساس تقاضای فراساحلی آموزش‌دیده بر روی ابزارها و برنامه‌های هوش مصنوعی واگذار کنند. ما از شراکت با این تیم هیجان زده هستیم زیرا آنها نوآوری می کنند و آینده برون سپاری با هوش مصنوعی را احیا می کنند.

در چند ماه آینده، Gushwork.ai قصد دارد از بودجه جدید برای بهبود کنترل کیفیت و امنیت داده ها و حفظ حریم خصوصی استفاده کند. همچنین به دنبال ایجاد ویژگی هایی برای کمک به کسب و کارها در ایجاد و مستندسازی فرآیندهای پیچیده خود در پلت فرم Gushwork.ai و استفاده از آنها به عنوان مجموعه داده های آموزشی بزرگ برای خودکارسازی لیستی از گردش کار است. علاوه بر این، قصد دارد برای دستیابی به مشتریان جدید، مقداری سرمایه در بازار ارگانیک مبتنی بر محتوا و کانال‌های ساختمان شخصی سرمایه‌گذاری کند.

این استارتاپ در حال حاضر بیش از 25 کارمند تمام وقت و پاره وقت دارد که در سه کشور پراکنده هستند، باتاچاریا مستقر در بروکلین و سه عضو بنیانگذار و یکی از بنیانگذاران Venkatesh در بنگالورو هند.