7 راه حل برتر برای ما با یک خطای مشکل در تیم های مایکروسافت در ویندوز مواجه شده ایم

Microsoft Teams یک برنامه همکاری تجاری محبوب در بین کاربران ویندوز است و دلیل خوبی هم دارد. با این حال، Teams دارای نقص و عاری از مشکلات است. گاهی اوقات، تیم های مایکروسافت ممکن است از باز کردن امتناع کنند، مانع ورود شما شوند یا بارگیری نشوند، با ارائه پیام «متاسفیم—به مشکلی برخوردیم» در رایانه ویندوز 10 یا 11 شما.

این پیام می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. بنابراین، هیچ راه حل یکسانی وجود ندارد که برای همه اعمال شود. مطمئن باشید، با انجام اصلاحات زیر باید این خطا برطرف شود و تیم‌ها دوباره اجرا شوند.

1. Microsoft Teams را به عنوان مدیر اجرا کنید

اجرای تیم های مایکروسافت با امتیازات مدیریتی به برنامه تمام مجوزهای لازم را در ویندوز می دهد و به آن اجازه می دهد بدون وقفه کار کند. از این رو، این اولین چیزی است که باید امتحان کنید.

مرحله 1: میانبر صفحه کلید Control + Shift + Escape را فشار دهید تا Task Manager باز شود. در تب Processes روی Microsoft Teams کلیک راست کرده و گزینه End task را انتخاب کنید.

مرحله 2: روی نماد Teams کلیک راست کرده و Run as administrator را انتخاب کنید.

مرحله 3: وقتی فرمان User Account Control (UAC) ظاهر شد، بله را انتخاب کنید.

دوباره از Teams استفاده کنید و ببینید درست کار می کند یا خیر.

2. Microsoft Teams را در حالت سازگاری اجرا کنید

اگر باز کردن Teams به‌عنوان سرپرست بی‌اثر بود، آن را در حالت سازگاری اجرا کنید. چندین کاربر در تالارهای گفتمان مایکروسافت گزارش دادند که این روش خطای «متاسفیم—با مشکلی مواجه شدیم» را در Teams برطرف کرد. شما همچنین می توانید آن را امتحان کنید.

مرحله 1: روی نماد تیم های مایکروسافت کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.

مرحله 2: به تب Compatibility بروید. روی کادر انتخابی که عبارت “اجرای این برنامه در حالت سازگاری برای” را می خواند کلیک کنید.

مرحله 3: روی منوی کشویی کلیک کنید تا ویندوز 8 را انتخاب کنید، روی Apply و سپس OK کلیک کنید.

دوباره Teams را باز کنید و ببینید آیا با خطا مواجه می شوید.

3. داده های تیم ها را از Credential Manager حذف کنید

Credential Manager در ویندوز اطلاعات ورود شما را برای برنامه های مختلف از جمله Teams ذخیره می کند. اگر اطلاعات ورود به سیستم Microsoft Teams در Credential Manager نادرست است، ممکن است هنگام تلاش برای ورود به برنامه Teams در ویندوز، پیام «ما با مشکلی مواجه شدیم» دریافت کنید.

می‌توانید داده‌های Teams را از Credential Manager حذف کنید تا ببینید آیا این کار به حالت عادی باز می‌گردد یا خیر. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.

مرحله 1: روی نماد جستجو در نوار وظیفه کلیک کنید یا میانبر صفحه کلید Windows + S را فشار دهید تا منوی جستجو باز شود. credential manager را در کادر تایپ کرده و Enter را فشار دهید.

مرحله 2: Windows Credentials را انتخاب کنید.

مرحله 3: ورودی Teams را بیابید و گسترش دهید. سپس روی گزینه Remove کلیک کنید.

مرحله 4: برای تایید روی Yes کلیک کنید.

پس از انجام مراحل بالا، Teams را باز کنید، سعی کنید به برنامه وارد شوید و بررسی کنید که آیا خطا رخ داده است.

4. کش تیم های مایکروسافت را پاک کنید

برنامه Teams در رایانه شخصی شما ممکن است فایل های موقت قدیمی یا خراب داشته باشد. این می‌تواند باعث شود که تیم‌ها همچنان پیام «ما با مشکلی مواجه شده‌ایم» را در رایانه شخصی ویندوز 10 یا 11 شما نمایش دهند. برای رفع آن، باید با دنبال کردن مراحل زیر، از شر فایل‌های کش تیم‌های مشکل‌ساز خلاص شوید.

مرحله 1: میانبر صفحه کلید Windows + R را فشار دهید تا کادر محاوره ای Run باز شود. %appdata%\Microsoft\Teams را در کادر تایپ کنید و Enter را بزنید.

مرحله 2: در پنجره File Explorer که باز می شود، همه فایل ها و پوشه ها را انتخاب کنید و روی نماد سطل زباله در بالا کلیک کنید تا آنها حذف شوند.

5. VPN را به طور موقت غیرفعال کنید

اتصال VPN گاهی اوقات می تواند با Teams تداخل داشته باشد و از اتصال آن به سرورها جلوگیری کند. این می تواند منجر به خطاهای غیر معمول شود. سعی کنید اتصال VPN خود را موقتاً خاموش کنید و ببینید آیا این کار دوباره شروع می شود یا خیر.

6. گزینه های اینترنت را بازنشانی کنید

گزینه های اینترنت در رایانه شما بر نحوه اتصال سیستم و برنامه های شما به اینترنت تأثیر می گذارد. اگر مشکلی در گزینه های اینترنت رایانه شخصی شما وجود دارد، ممکن است لازم باشد آنها را بازنشانی کنید تا مشکل برطرف شود.

مرحله 1: روی نماد جستجو در نوار وظیفه کلیک کنید، گزینه های اینترنت را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

مرحله 2: در زیر تب Advanced، روی دکمه Restore advanced settings کلیک کنید. سپس Apply و سپس OK را بزنید.

دوباره از Teams استفاده کنید و ببینید آیا دوباره با خطای «ما با مشکل مواجه شدیم» در رایانه شخصی ویندوز خود مواجه می شوید.

7. Microsoft Teams را دوباره نصب کنید

اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، می توانید Microsoft Teams را از رایانه شخصی خود حذف نصب کرده و دوباره آن را نصب کنید. این باید به برنامه یک شروع تازه در رایانه شما بدهد و هر مشکلی را حل کند.

مرحله 1: میانبر صفحه کلید Windows + S را فشار دهید تا منوی جستجو باز شود. Microsoft Teams را تایپ کنید و روی گزینه Uninstall کلیک کنید.

مرحله 2: برای تایید روی دکمه Uninstall کلیک کنید.

مرحله 3: از لینک زیر برای دانلود Microsoft Teams بر روی رایانه شخصی خود و نصب آن استفاده کنید. پس از آن، باید به آرامی اجرا شود.

تیم های مایکروسافت را دانلود کنید

تیم های مایکروسافت در عمل

Microsoft Teams یک ابزار همکاری فوق العاده برای کسب و کارها و سازمان ها است. با این حال، خطاهایی مانند «ما با مشکلی مواجه شده‌ایم» در Teams گاهی اوقات می‌تواند مانع بهره‌وری شما شود و شما را ناامید کند. امیدواریم یکی از راه حل های بالا به حل مشکل اساسی کمک کرده باشد و بتوانید کار را از سر بگیرید.