9 راه حل برتر برای «سامسونگ دکس کار نمی کند» در ویندوز 11

Samsung DeX قابلیتی است که به کاربران امکان می دهد دستگاه خود را روی یک صفحه نمایش بزرگتر مانند رایانه شخصی یا تلویزیون متصل کرده و از آن استفاده کنند. این را می توان از طریق اتصال سیمی یا بی سیم انجام داد و Samsung DeX حتی یک برنامه برای رایانه های شخصی ویندوزی نیز دارد. با این حال، برخی از کاربران گزارش داده‌اند که با مشکلاتی در مورد کار نکردن Samsung DeX مطابق انتظار در ویندوز 11 مواجه شده‌اند.

دلایل اصلی این مشکل عبارتند از اتصالات سیم معیوب، برنامه‌ها و سرویس‌های معیوب، موانع فایروال، و نصب قدیمی یا خراب برنامه. این 9 روش را امتحان کنید تا Samsung DeX را در ویندوز به کار بازگردانید.

1. سایر دستگاه های USB را قطع کنید

هنگام اتصال تلفن سامسونگ در حالت DeX، مهم است که توجه داشته باشید که سایر دستگاه های USB متصل می توانند در اتصال اختلال ایجاد کنند. بنابراین تمام دستگاه های USB متصل به رایانه شخصی ویندوز خود را به جز دستگاه سامسونگ و لوازم جانبی ورودی مانند صفحه کلید و ماوس بردارید. اکنون، اتصال را دوباره امتحان کنید و بررسی کنید که آیا حالت DeX شروع می شود یا خیر.

2. Samsung DeX را در هر دو دستگاه راه اندازی مجدد کنید

Samsung DeX و فرآیندهای مرتبط با آن ممکن است دچار اشکال شوند و به درستی کار نکنند. برای رد این احتمال، باید Samsung DeX را در هر دو دستگاه (کامپیوتر و تلفن) ببندید و سپس مجدداً راه اندازی کنید. در تلفن خود، برنامه DeX را کوچک کنید و سپس از بخش برنامه های اخیر برای بستن برنامه استفاده کنید.

مراحل زیر را برای باز کردن برنامه با امتیازات مدیر در رایانه شخصی خود تکرار کنید:

مرحله 1: روی دکمه Close کلیک کنید. سپس روی دکمه OK کلیک کنید تا Samsung DeX بسته شود.

گام 2: اگر برنامه به درستی بسته نشد، کلیدهای Ctrl + Shift + Esc را فشار دهید تا Task Manager باز شود.

مرحله 3: روی فرآیند Samsung DeX کلیک راست کرده و گزینه End Task را انتخاب کنید.

مرحله 4: کلید Windows را فشار دهید تا منوی استارت باز شود. تایپ کنید سامسونگ DeX در کادر جستجو و روی گزینه Run as administrator کلیک کنید.

مرحله 5: پنجره User Account Control ظاهر می شود. روی دکمه Yes کلیک کنید.

3. اتصال کابل را بررسی کنید

اگر از کابل برای اتصال DeX با ویندوز 11 استفاده می کنید، باید اتصال کابل را در هر دو طرف بررسی کنید. در صورت شکستگی یا ساییدگی کابل، آن را با کابل USB پشتیبانی‌شده دیگری جایگزین کنید و سپس هر دو دستگاه را دوباره وصل کنید.

اطمینان حاصل کنید که چندین پورت USB را روی رایانه شخصی ویندوز خود امتحان کنید تا احتمال خرابی درگاه USB را رد کنید. اگر دستگاه در فایل اکسپلورر نمایش داده شد، کابل یا پورت مشکلی ندارد.

4. هر دو دستگاه را به یک شبکه Wi-Fi متصل کنید

سامسونگ DeX نیاز دارد که هر دو دستگاه به یک شبکه Wi-Fi متصل شوند. اگر هر یک از این دستگاه‌ها با شبکه Wi-Fi دیگری ارتباط برقرار کند، نمی‌توانید دستگاه‌ها را به‌صورت بی‌سیم متصل و جفت کنید.

در صورت وجود، به باند 5 گیگاهرتز بروید. به یاد داشته باشید که برای اتصال تلفن و رایانه شخصی خود با استفاده از Samsung DeX نیازی به اتصال اینترنتی فعال ندارید. شما فقط به اتصال Wi-Fi (با یا بدون دسترسی به اینترنت) نیاز دارید.

5. سرویس های مرتبط را پیکربندی کنید

Samsung DeX چند سرویس را روی رایانه شخصی ویندوزی شما نصب می کند که از آنها برای اطمینان از اتصال بی وقفه بین دو دستگاه استفاده می کند. با این حال، اگر این سرویس ها مشکل دارند، باید آنها را مجددا راه اندازی کنید. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید تا منوی استارت باز شود. تایپ کنید خدمات در کادر جستجو و Enter را فشار دهید تا ابزار باز شود.

گام 2: «Samsung Mobile Connectivity Service» را پیدا کنید و روی آن کلیک راست کنید. گزینه Restart را انتخاب کنید.

گام 2: به طور مشابه، «Samsung Mobile Connectivity Service V2» را مجددا راه اندازی کنید.

مرحله 4: ابزار Services را ببندید.

6. به Samsung DeX اجازه دهید فایروال را دور بزند

Samsung DeX باید فایروال ویندوز را دور بزند تا برای تلفن سامسونگ شما قابل مشاهده باشد و به آن متصل شود. اگر استثنایی برای برنامه تنظیم نشده باشد، در صفحه اتصال سامسونگ DeX گیر خواهید کرد. در اینجا نحوه رفع آن آمده است:

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید تا منوی استارت باز شود. تایپ کنید اجازه دادن به یک برنامه از طریق فایروال ویندوز در کادر جستجو و Enter را فشار دهید تا صفحه کنترل پنل باز شود.

گام 2: روی دکمه Change settings کلیک کنید.

مرحله 3: بر روی کادر کنار Samsung Dex کلیک کنید. سپس روی دکمه OK کلیک کنید.

مرحله 4: صفحه کنترل پنل را ببندید.

7. برنامه Samsung DeX را به روز کنید

یک نسخه قدیمی از برنامه Samsung DeX ممکن است حاوی اشکالاتی باشد که می تواند برای نسخه جدیدتر سیستم عامل مشکلاتی ایجاد کند. بنابراین، باید آخرین به روز رسانی را با استفاده از تنظیمات برنامه بررسی و نصب کنید. مراحل زیر را تکرار کنید:

مرحله 1: برنامه Samsung DeX را اجرا کنید.

گام 2: روی نماد تنظیمات در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

مرحله 3: به پایین اسکرول کنید و روی دکمه Update کلیک کنید.

مرحله 4: منتظر بمانید تا ابزار آخرین به روز رسانی ها را پیدا و نصب کند.

مرحله 5: Samsung DeX را مجدداً راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا می توانید با تلفن همراه وصل شوید.

8. درایورهای USB را به روز کنید

درایورهای USB اتصال بین سخت افزار سیستم عامل و رایانه شخصی را تسهیل می کنند. اگر مدت زیادی است که آنها را به روز نکرده اید، باید این کار را با استفاده از Device Manager انجام دهید.

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید تا منوی استارت باز شود. تایپ کنید مدیریت دستگاه در کادر جستجو و Enter را فشار دهید تا برنامه باز شود.

گام 2: به بخش Universal Serial Bus Controllers بروید. روی درایور USB کلیک راست کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید.

مرحله 3: بر روی گزینه «جستجوی خودکار درایورها» کلیک کنید.

مرحله 4: منتظر بمانید تا ابزار جدیدترین درایورها را بر روی کامپیوتر شما دانلود و نصب کند.

مرحله 5: برنامه Device Manager را ببندید.

9. Samsung DeX را بر روی رایانه شخصی خود حذف و دوباره نصب کنید

اگر همه روش‌های بالا نتوانستند مشکل کار نکردن Samsung DeX در ویندوز 11 را برطرف کنند، باید برنامه را دوباره نصب کنید. فایل های نصب و تنظیمات خراب را از کامپیوتر شما حذف می کند. در اینجا چگونه است:

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید تا منوی استارت باز شود. تایپ کنید appwiz.cpl در کادر جستجو و Enter را فشار دهید تا کنترل پنل باز شود.

گام 2: روی برنامه Samsung DeX کلیک راست کنید. گزینه Uninstall را انتخاب کنید.

مرحله 3: دستورالعمل های روی صفحه را برای حذف نصب برنامه دنبال کنید.

مرحله 4: کنترل پنل را ببندید.

مرحله 5: برنامه Samsung DeX را دانلود کنید.

Samsung DeX را دانلود کنید

مرحله 6: کلید Windows + E را فشار دهید تا File Explorer باز شود و به پوشه Downloads بروید. برای اجرای فایل نصب کننده دوبار کلیک کنید.

دستورالعمل های روی صفحه را برای نصب برنامه دنبال کنید. برای ایجاد یک استثنای فایروال، باید در حین نصب امتیازات مدیر را اعطا کنید.

دیگر مشکل DeX سامسونگ وجود ندارد

Samsung DeX یک نوآوری عالی برای افزایش قابلیت استفاده یک گوشی هوشمند در صفحه نمایش بزرگ است. امیدواریم روش‌های ذکر شده در بالا مشکل «کار نکردن Samsung DeX» در ویندوز 11 را برطرف کرده باشد. مشکلات اتصال را رد کنید، خدمات برنامه و تنظیمات فایروال را بررسی کنید و برنامه را به‌روزرسانی یا دوباره نصب کنید.

t_98zoom@ به کانال تلگرام 98 زوم بپیوندید