Outverse می خواهد یک پلتفرم جامعه کامل برای شرکت های نرم افزاری بسازد

ایجاد و به کارگیری جوامع آنلاین نیروی محرکه اصلی برخی از بزرگترین پلتفرم های جهان، از Stripe و Slack گرفته تا Figma و Notion بوده است.

در قلب اخلاق جامعه‌سازی، یک استراتژی به نام رشد مبتنی بر محصول (PLG) نهفته است، که در آن شرکت‌ها بر خلاف رویکردهای سنتی مبتنی بر بازاریابی و فروش، به خود محصول برای فروش و جذب کاربران جدید متکی هستند. اما مدیریت این جوامع نامتجانس دارای چالش‌های همیشگی است، زیرا شرکت‌ها باید بازخورد جمع‌آوری کنند، از کاربران پشتیبانی کنند، ارتقاها را تشویق کنند، دانش را به اشتراک بگذارند، و به طور کلی بفهمند که در پایگاه کاربرانشان چه می‌گذرد.

پلتفرم‌های بی‌شماری سرمایه‌گذاری خطرپذیر (VC) را برای کمک به شرکت‌ها از طریق اتصال رشته‌های مختلف که جوامع آنلاین را تشکیل می‌دهند – GitHub، Discord، Slack، Twitter، LinkedIn و بقیه، به این نیاز پرداخت می‌کنند. اما یک شرکت جدید امروز با 6 میلیون دلار بودجه جدید برای یک پلتفرم همه کاره که برای میزبانی جوامع و دانش محصول طراحی شده است، وارد نسخه آزمایشی باز شده است.

تمام پشته

Outverse که در سال 2021 در لندن تأسیس شد، به دنبال حل مشکلی است که شرکت‌هایی مانند Commsor، Common Room، Threado، Talkbase و Crowd.dev در تلاش برای حل آن هستند، اما با رویکردی متفاوت – ماموریت آن ساختن چیزی است که دارد. برای شرکت‌های نرم‌افزاری «پلت‌فرم جامعه کامل» را می‌خواند که مملو از انجمن‌ها، پایگاه‌های دانش، و مستندات محصول است.

کیران اشمیت، بنیانگذار و مدیر اجرایی Outverse به TechCrunch توضیح داد: “Outverse در فضایی مشابه با این ابزارهای تجزیه و تحلیل جامعه یا گردش کار بازی نمی کند.” “این یک بازار به طور فزاینده اشباع است که سعی می کند همان مشکل را حل کند، که اساساً در مورد داده ها و یکپارچگی ها است. در عوض، ما در حال ساختن پلتفرم یا کانال واقعی هستیم که در آن این جوامع میزبانی، مدیریت و اجرا می‌شوند.»

انجمن های خارجی اعتبار تصویر: بیرونی

از بسیاری جهات، Outverse در تلاش است تا نسخه بهتری از خدماتی مانند Slack، Discord، Stack Overflow، Facebook Groups یا Reddit باشد – ابزارهایی که در نوع خود قدرتمند هستند، اما «در واقع برای نیازهای جوامع نرم افزاری ساخته نشده اند. به گفته اشمیت.

به عنوان مثال، Outverse دارای مکانیسم‌های فروم هدفمندی است که از پیوند دادن گفتگوها، علامت‌گذاری سؤالات به‌عنوان حل‌شده، رأی دادن به درخواست‌های ویژگی یا گزارش‌های اشکال، و یک موتور معنایی برای آسان‌تر یافتن دانش پشتیبانی می‌کند.

انجمن های خارجی اعتبار تصویر: بیرونی

کشف

در واقع، Outverse می گوید از مدل های زبان بزرگ (LLM) به عنوان بخشی از ماموریت خود برای تبدیل شدن به یک “اکوسیستم دانش متمرکز” برای جوامع نرم افزاری SaaS استفاده می کند. در ابتدا، این شامل ایجاد روابط معنایی بین محتوا و بحث‌ها است، اما قصد دارد پلتفرم خود را با «جریان‌های بازیابی دانش افزوده‌شده با هوش مصنوعی» و «جریان‌های کاری تیم و مدیریت مبتنی بر هوش مصنوعی» تقویت کند.

و این یکی از محورهای اصلی Outverse است – هدف آن این است که مستندات، انجمن‌ها، گزارش‌های تغییرات و موارد دیگر را در بر گیرد که همگی برای کشف آسان از جمله نمایه‌سازی برای موتورهای جستجو بهینه شده‌اند. به گفته اشمیت، این “به شرکت ها کمک می کند تا حضور برند و تلاش های سئوی خود را ایجاد کنند.”

اشمیت گفت: “با کنار هم قرار دادن این عملکرد، Outverse رشد جامعه را باز می کند و ارزش آن را برای سهامداران در سراسر محصول، پشتیبانی و تیم های بازاریابی قابل دسترس تر می کند.” “در نتیجه، برای کسب و کارها بسیار آسان تر است که از پتانسیل عظیم تلاش های جامعه خود بهره ببرند.”

در مقابل، در حالی که Slack یک ابزار محبوب برای تعامل با جوامع است، کاربران معمولاً برای مشاهده محتوا باید عضو انجمن باشند. به علاوه، اشمیت به مدل کسب و کار اسلک برای هر صندلی به عنوان یک عامل بازدارنده اصلی برای جوامع بزرگتر اشاره می کند.

«اگر جامعه ای از کاربران دارید که هزاران نفر هستند، انتخاب شماست [with Slack] اشمیت گفت: یا به برنامه ای رایگان پایبند باشید که تمام محتوای ارزشمند شما را پس از 90 روز پنهان می کند و بحث های قدیمی تر را به طور موثر بی فایده می کند، یا پرداخت مبلغ گزافی.

Outverse، به نوبه خود، یک طرح رایگان اولیه با فضایی برای 500 عضو انجمن، با یک برنامه ماهانه 99 دلاری ارائه می دهد که دسترسی نامحدود را از جمله سایر امتیازات باز می کند.

بادهای مخالف

ورود Outverse به نسخه بتای باز نیز در زمانی اتفاق می‌افتد که برخی از پلتفرم‌های محبوب جامعه شاهد بادهای مخالف قابل توجهی هستند، از هرج و مرج در توییتر گرفته تا ناآرامی‌های توسعه‌دهندگان Reddit و خاموشی‌های بعدی، بدون توجه به افزایش قیمت Slack در سال گذشته.

“این سوال از”کجا میزبان جامعه خود باشم؟ اشمیت گفت: در ماه‌های اخیر بسیار ضروری‌تر شده است. و ما شاهد موج واقعی شرکت‌ها بوده‌ایم که این سوال را جدی می‌گیرند و به دنبال جایگزین‌های «مالک‌شده» بیشتری می‌گردند.»

پیش از این، Outverse در سال گذشته 1 میلیون پوند (1.2 میلیون دلار) سرمایه اولیه را جمع آوری کرده بود و با آخرین تزریق نقدی 6 میلیون دلاری خود، این شرکت اعلام کرد که قصد دارد محصول خود را قبل از عرضه کامل آن افزایش دهد، که شامل موارد جدید نیز می شود. ویژگی هایی مانند چت بلادرنگ

دور اولیه Outverse توسط Wing VC با مشارکت Notion Capital، Seedcamp، Connect Ventures و Tiny VC رهبری شد.