۱۱ روش برتر برای رفع عدم کارکرد تماس‌های مسنجر فیسبوک در آیفون و اندروید

فیسبوک مسنجر تماس صوتی و تصویری را به همه کاربران ارائه می دهد. در حالی که این شرکت قابلیت‌های تماس مسنجر را در طول زمان بهبود بخشیده است، اما خصلت‌های معمول ثابت باقی می‌مانند. بسیاری در هنگام تماس با دوستان و اعضای خانواده خود از طریق مسنجر از مشکلاتی شکایت کرده اند. در اینجا بهترین راه‌ها برای رفع عدم کارکرد یا پایان فوری تماس‌های مسنجر وجود دارد.

وقتی نمی توانید در مسنجر تماس بگیرید یا دریافت کنید، به واتس اپ یا تلگرام بروید یا از طریق اپراتور یک تماس صوتی معمولی برقرار کنید. اما ممکن است برخی از دوستان شما در پلتفرم های دیگر در دسترس نباشند، یا ممکن است شماره همراه آن شخص را نداشته باشید. اگر در مسنجر گیر کرده اید، از ترفندهای زیر استفاده کنید تا بدون هیچ مشکلی با گیرنده تماس بگیرید.

1. اتصال شبکه را بررسی کنید

اجازه دهید ابتدا به اصول اولیه بپردازیم. اگر در مسنجر با یک اتصال شبکه کند یا مبهم تماس بگیرید، ممکن است برنامه به درستی کار نکند. باید به یک شبکه Wi-Fi پرسرعت متصل شوید و دوباره امتحان کنید. می توانید از حالت پخش برای تنظیم مجدد شبکه استفاده کنید.

اگر گوشی اندرویدی دارید، انگشت خود را از صفحه اصلی به پایین بکشید و حالت هواپیما را فعال کنید. کاربران آیفون می توانند از منوی Control Center به آن دسترسی داشته باشند. بعد از مدتی حالت هواپیما را غیرفعال کنید و دوباره با مسنجر تماس بگیرید.

2. اجازه میکروفون و دوربین را فعال کنید

هنگامی که برای اولین بار سعی می کنید از میکروفون و دوربین در مسنجر استفاده کنید، برنامه برای دسترسی به آنها در تلفن، مجوز مربوطه را می خواهد. اگر چنین مجوزهایی را رد کنید، تماس‌های مسنجر کار نمی‌کنند.  

آیفون

مرحله 1: برنامه تنظیمات را در آیفون خود باز کنید و به مسنجر بروید.

مرحله 2: مجوزهای دوربین و میکروفون را از منوی زیر فعال کنید.

اندروید

مرحله 1: روی نماد برنامه مسنجر به مدت طولانی فشار دهید و روی نماد “i” ضربه بزنید تا منوی اطلاعات برنامه باز شود.

مرحله 2: مجوزها را انتخاب کنید و روی دوربین ضربه بزنید.

مرحله 3: روی دکمه رادیویی در کنار “Allow only while using the app” ضربه بزنید.

به منوی قبلی برگردید و مجوز میکروفون را فعال کنید.

3. گیرنده اینترنت را خاموش کرده است

اگر گیرنده اینترنت تلفن خود را خاموش کرده باشد، تماس مسنجر شما در وضعیت “اتصال” گیر می کند. بنابراین، مگر اینکه آن شخص از داده تلفن همراه یا Wi-Fi برای دریافت تماس ها استفاده کند، همچنان همان خطا را دریافت خواهید کرد.

4. مسنجر را مجددا راه اندازی کنید

می‌توانید مسنجر را مجددا راه‌اندازی کنید و دوباره تماس بگیرید. مراحل در آیفون و اندروید یکسان است.

مرحله 1: انگشت خود را به سمت بالا بکشید و از پایین نگه دارید تا منوی برنامه های اخیر باز شود.

مرحله ۲: روی مسنجر بکشید تا آن را ببندید.

5. شخص شما را بلاک کرده است

وقتی اوضاع به سمت جنوب پیش می رود، ممکن است فرد شما را در فیس بوک مسدود کند. وقتی کسی شما را در پلتفرم مسدود کند، تماس‌های مسنجر شما کار نمی‌کند. به پست ما مراجعه کنید تا علائم مسدود شدن شما در مسنجر را بیاموزید.  

6. VPN را غیرفعال کنید

فیس‌بوک مسنجر ممکن است روی یک اتصال فعال VPN به طرز عجیبی عمل کند. از آنجایی که شبکه VPN آدرس IP تلفن شما را تغییر می دهد، ممکن است در تماس با شخصی در مسنجر با مشکل مواجه شوید. بنابراین، VPN را غیرفعال کنید و دوباره امتحان کنید.

7. کش مسنجر را پاک کنید

می توانید کش فیس بوک مسنجر را پاک کنید و بدون هیچ مشکلی تماس برقرار کنید. توجه داشته باشید که پس از پاک کردن حافظه پنهان برنامه‌های مسنجر در اندروید، برنامه ممکن است چند ثانیه طول بکشد تا رابط و چت‌ها برای جمع‌آوری دسته‌ای از حافظه پنهان در ابتدا چند ثانیه طول بکشد.

مرحله 1: روی نماد برنامه مسنجر به مدت طولانی فشار دهید و روی نماد “i” ضربه بزنید تا منوی اطلاعات برنامه باز شود.

مرحله 2: Storage and cache را انتخاب کنید و روی Clear cache ضربه بزنید.

8. حالت کم داده را غیرفعال کنید

تماس‌های مسنجر ممکن است در حالت ذخیره‌کننده داده فعال در iPhone و Android کار نکنند. این سیستم مصرف داده تلفن همراه را فشرده می کند و پهنای باند اینترنت کمتری را برای استفاده در تلفن خود در اختیار شما قرار می دهد.

آیفون

مرحله 1: برنامه تنظیمات را در آیفون خود باز کنید. سرویس موبایل را انتخاب کنید.

مرحله 2: سیم کارت اصلی خود را انتخاب کنید و کلید حالت کم داده را خاموش کنید.

اندروید

مرحله 1: برنامه تنظیمات را اجرا کنید و Network and internet را انتخاب کنید.

مرحله 2: روی Data Saver ضربه بزنید و همان را غیرفعال کنید.

9. مسنجر را به روز کنید

تماس‌های مسنجر شما ممکن است روی یک برنامه قدیمی کار نکنند. فیس بوک اغلب به روز رسانی هایی را برای افزودن ویژگی های جدید و رفع اشکالات در مسنجر منتشر می کند. می توانید به Play Store یا App Store بروید و آخرین به روز رسانی مسنجر را دانلود کنید.

10. مسنجر را دوباره نصب کنید

آیا هنوز در تماس های مسنجر با مشکل مواجه هستید؟ شما هیچ گزینه ای ندارید جز اینکه برنامه را دوباره روی گوشی خود نصب کنید.

آیفون

مرحله 1: روی نماد برنامه مسنجر به مدت طولانی فشار دهید و Remove App را انتخاب کنید.

مرحله ۲: روی Delete App ضربه بزنید تا آن را از گوشی خود حذف کنید.

اندروید

مرحله 1: به منوی اطلاعات برنامه مسنجر بروید (مراحل بالا را بررسی کنید).

مرحله 2: روی Uninstall ضربه بزنید و همان را تأیید کنید.

برنامه مسنجر را دانلود کنید، با جزئیات حساب وارد شوید و سعی کنید با دوستان یا اعضای خانواده خود تماس بگیرید.

11. وضعیت سرویس پیام رسان را بررسی کنید

هنگامی که سرورهای فیس بوک با قطعی مواجه می شوند (و اغلب این کار را انجام می دهند)، ممکن است در ارسال پیام، تماس و سایر عملکردهای اساسی با مشکل مواجه شوید. می‌توانید برای تأیید خرابی به Downdetector مراجعه کنید. باید منتظر بمانید تا فیس بوک مشکلات سمت سرور را عیب یابی کند و دوباره امتحان کنید.

تماس های گروهی را در مسنجر بنویسید

چرا تماس های مسنجر انجام نمی شود؟ این یکی از سوالات متداول کاربران است. کار نکردن تماس‌های پیام‌رسان می‌تواند ارتباط را قطع کند، به‌خصوص زمانی که گزینه استفاده از پلتفرم دیگری را ندارید. مراحل عیب یابی بالا مشکل را در کوتاه ترین زمان برطرف می کند.