۱۱ روش برای رفع خطای Apple TV Plus در ویندوز

در حالی که اپل تی‌وی پلاس به دلیل نمایش‌ها و فیلم‌های باکیفیت خود مورد تحسین قرار می‌گیرد، تجربه کاربری در ویندوز و اندروید دست کم بسیار ضعیف است. برخلاف Apple Music، هیچ برنامه اختصاصی وجود ندارد و ما اغلب در وب سایت با مشکلاتی مواجه می شویم. یکی از مشکلاتی که به طور مرتب در Apple TV Plus با آن مواجه می شویم، پیام “خطایی رخ داده است” در مرورگر وب ما در ویندوز است.

 

اگر شما هم با این مشکل روبرو هستید، در جای درستی هستید. در این مقاله می خواهیم ده راه برای عیب یابی مشکل در مرورگر وب در ویندوز را به شما نشان دهیم. اما ابتدا اجازه دهید بفهمیم که این مسئله به چه معناست و چرا در وهله اول رخ می دهد.

چرا Apple TV Plus می گوید: «خطایی رخ داده است. لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید»

این مشکل عمدتاً به دلیل خطا در سرورها و پلتفرم Apple TV Plus ایجاد می شود. با این حال، ممکن است به دلیل اتصال ضعیف شبکه و مرورگر وب قدیمی یا باگ نیز ایجاد شود.

در تجربه ما، این مشکل حتی زمانی رخ داد که از Apple TV Plus در یک مرورگر وب به روز شده و بدون اشکال در ویندوز استفاده می کردیم. ما احساس می‌کنیم که این یک باگ گسترده در Apple TV Plus است و اپل باید هرچه زودتر این مشکل را تصدیق کرده و با به‌روزرسانی آن را برطرف کند.

در بخش بعدی دلایل فوق را توضیح خواهیم داد و به شما در حل سریع مشکل کمک خواهیم کرد.

اگر Apple TV+ مدام می گوید «خطا رخ داده است» را چگونه رفع کنیم

در اینجا یازده روش آزمایش شده و آزمایش شده برای دور زدن پیام «خطایی رخ داده است» در Apple TV+ آورده شده است. ما دستورالعمل هایی را برای هر دو مرورگر Chrome و Firefox نشان خواهیم داد. اگر از Microsoft Edge یا Brave Browser استفاده می کنید، مراحل مشابه Google Chrome باقی می مانند. شروع کنیم.

1. Apple TV+ را رفرش کنید

جلسه فعلی Apple TV+ ممکن است اطلاعات قدیمی یا حافظه پنهان را نشان دهد. این ممکن است منجر به یک پیام خطا در مرورگر وب شما شود. بنابراین، سعی کنید از دکمه Refresh در مرورگر وب خود برای بارگیری مجدد صفحه استفاده کنید تا مشکل برطرف شود.

2. Ad Blockers را غیرفعال کنید

Ad Blockers ممکن است به شما کمک کند تبلیغات مزاحم را غیرفعال کنید، اما ممکن است بر سایر عملکردهای مرورگر وب تأثیر بگذارد. این احتمال وجود دارد که Apple TV Plus یک پیام خطا را به دلیل یک پسوند مسدود کننده تبلیغات معیوب نشان دهد. پیشنهاد می کنیم Apple TV+ را بدون مسدود کننده تبلیغات بارگیری مجدد کنید.

افزونه‌های مسدودکننده تبلیغات را در کروم غیرفعال کنید

مرحله 1:  کروم را باز کنید، روی نماد برنامه‌های افزودنی در نوار ابزار کلیک کنید و Manage Extensions را انتخاب کنید.

مرحله 2:  اکنون لیستی از افزونه های نصب شده را مشاهده خواهید کرد. برای غیرفعال کردن برنامه افزودنی مسدودکننده تبلیغات، کلید را خاموش کنید و بررسی کنید که آیا مشکل را حل می کند یا خیر.

افزونه های Ad Blocker را در موزیلا فایرفاکس غیرفعال کنید

اگر از فایرفاکس استفاده می کنید، دکمه افزونه اختصاصی در نوار ابزار ندارد. از این رو، برای مدیریت افزونه ها باید مراحل زیر را دنبال کنید.

مرحله 1:  فایرفاکس را باز کنید و روی منوی همبرگر شکل در نوار ابزار کلیک کنید.

مرحله 2:  “افزونه ها و تم” را انتخاب کنید.

مرحله 3:  در پنجره باز شده، پسوندهای مسدودکننده تبلیغات را غیرفعال و حذف کنید.

3. اتصال به اینترنت را بررسی کنید

هنگام تلاش برای بارگیری Apple TV+، اتصال اینترنت شما پایدار باشد. اتصال ضعیف به اینترنت باعث بروز مشکلاتی در بارگیری +Apple TV می شود و بنابراین، ممکن است یک پیام خطا مشاهده کنید. بنابراین، یک ویدیو را در یوتیوب پخش کنید یا هر برنامه دیگری را که به اینترنت نیاز دارد اجرا کنید.

علاوه بر این، سرعت اینترنت خود را با استفاده از وب سایت Fast بررسی کنید. اگر در مورد سرعت اینترنت خود مشکل دارید، با ارائه دهنده خدمات خود تماس بگیرید.

4. از سیستم خارج شوید و به Apple TV Plus برگردید

خروج از سیستم و ورود مجدد به Apple TV+ به ما کمک کرد مشکل را حل کنیم. در اینجا نحوه خروج از Apple TV Plus و ورود مجدد به سیستم آمده است.

مرحله 1: در صفحه Apple TV+، روی نماد نمایه در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.

مرحله 2: روی Sign Out ضربه بزنید.

مرحله 3: شما به صفحه ورود هدایت می شوید. برای ورود به Apple TV Plus اطلاعات کاربری خود را وارد کنید.

5. VPN یا Proxy را غیرفعال کنید

خدمات VPN ممکن است به شما کمک کند شبکه خود را از طریق مکان دیگری تغییر مسیر دهید، اما ممکن است باعث ایجاد مشکلاتی در وب سایت های خاص شود. خدمات VPN ممکن است شبکه را ناپایدار کند و سرعت اینترنت شما را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. بنابراین، می توانید بررسی کنید که آیا Apple TV+ تحت تأثیر VPN قرار گرفته است یا خیر.

VPN یا Proxy را از برنامه ای که در ویندوز استفاده می کنید خاموش کنید. علاوه بر این، اگر از VPN از طریق یک افزونه کروم یا فایرفاکس استفاده می کنید، برنامه افزودنی را خاموش کنید تا بررسی کنید که آیا مشکل را برطرف می کند یا خیر. 

6. کوکی ها و کش را پاک کنید

وب‌سایت‌ها داده‌ها را در فضای ذخیره‌سازی محلی شما ذخیره می‌کنند تا هنگام بارگیری مجدد صفحه، دسترسی سریع داشته باشند. به این داده ها Cache می گویند. با این حال، یک فایل کش قدیمی یا خراب می تواند باعث مشکلات پخش رسانه در مرورگر وب شما شود. بنابراین، سعی کنید کش و کوکی‌ها را در کروم یا هر مرورگر دیگری که استفاده می‌کنید پاک کنید تا ببینید آیا Apple TV+ به خوبی کار می‌کند یا خیر.

پاک کردن داده ها در کروم

مرحله 1: کروم را باز کنید و روی نماد سه نقطه در نوار ابزار کلیک کنید.

مرحله 2: روی تنظیمات کلیک کنید.

مرحله 3: روی “Privacy and Security” کلیک کنید.

مرحله 4: اکنون “Clear browsing data” را انتخاب کنید.

مرحله 5: روی منوی کشویی Time Range کلیک کنید و محدوده زمانی را به عنوان All Time انتخاب کنید. این به شما کمک می کند تا داده های ذخیره شده و حافظه پنهان کروم را از زمانی که شروع به استفاده از آن کرده اید پاک کنید.

مرحله 6: اکنون لیستی از موارد در حال پاک شدن را مشاهده خواهید کرد. آنچه را که می خواهید حذف کنید انتخاب کنید و روی Clear data کلیک کنید.

پاک کردن اطلاعات در فایرفاکس

مرحله 1: فایرفاکس را باز کنید، روی منوی همبرگر کلیک کنید و تنظیمات را انتخاب کنید.

مرحله 2: روی “Privacy & Security” در نوار کناری کلیک کنید و روی Clear Data کلیک کنید.

مرحله 3: در آخر روی Clear کلیک کنید.

7. بررسی کنید که آیا Apple TV Plus Down است یا خیر

اگر Apple TV+ با خرابی مواجه است، برای رفع مشکل کار کمی می توانید انجام دهید. اپل تمام اقدامات را برای حل سریع مشکل و راه اندازی مجدد سرویس انجام می دهد. اپل داشبوردی دارد که وضعیت هر سرویس را نشان می دهد. با استفاده از لینک زیر به آن مراجعه کنید و وضعیت Apple TV+ را مشاهده کنید.

اگر یک نقطه سبز در کنار آن باشد، با هیچ خرابی مواجه نیست. با این حال، اگر نقطه نارنجی است، صبر کنید تا سبز شود.

به صفحه وضعیت سیستم اپل بروید

8. شتاب سخت افزاری را غیرفعال کنید

در حالی که شتاب سخت‌افزاری در مرورگر وب شما می‌تواند وظایف را برای بهبود عملکرد بارگیری کند، درایورهای GPU معیوب، گرمای بیش از حد و منابع محدود می‌توانند باعث مشکلات پخش ویدیو شوند. بنابراین، شتاب سخت افزاری را در مرورگر وب خود غیرفعال کنید تا ببینید آیا می توانید بدون مشکل از Apple TV+ استفاده کنید.

در اینجا نحوه غیرفعال کردن شتاب سخت افزاری در مرورگر آمده است.

شتاب سخت افزار را در کروم غیرفعال کنید

مرحله 1: کروم را باز کنید و روی نماد سه نقطه در نوار ابزار ضربه بزنید. تنظیمات را انتخاب کنید.

مرحله 2: روی System در نوار کناری کلیک کنید.

مرحله 3: کلید “استفاده از شتاب سخت افزاری در صورت موجود بودن” را خاموش کنید.

شتاب سخت افزاری را در فایرفاکس خاموش کنید

مرحله 1: فایرفاکس را باز کنید و روی نماد منوی همبرگر کلیک کنید.

مرحله 2: روی تنظیمات کلیک کنید.

مرحله 3: در صفحه تنظیمات، به پایین بروید و به عملکرد بروید.

مرحله 4: در اینجا، علامت “استفاده از تنظیمات عملکرد توصیه شده” را بردارید و همچنین علامت “استفاده از شتاب سخت افزاری در صورت موجود بودن” را بردارید.

9. درایورهای نمایشگر را به روز کنید

درایورهای نمایشگر در رایانه ویندوزی شما برای رندر کردن تصاویر و ویدیو بسیار مهم هستند. درایور نمایشگر قدیمی ممکن است مشکلاتی را در مورد پخش ویدیو ایجاد کند. بنابراین، درایورهای نمایشگر خود را به روز کنید تا بررسی کنید که آیا Apple TV+ بدون مشکل کار می کند یا خیر.

مرحله 1: Device Manager را از منوی Start باز کنید.

مرحله 2: روی Display Adapters کلیک کنید.

مرحله 3: روی درایور نمایشگر کلیک راست کرده و روی Update driver ضربه بزنید.

مرحله 4: روی “جستجوی خودکار برای درایورها” کلیک کنید. اگر نسخه‌های جدیدی وجود دارد، دستورالعمل‌های روی صفحه را برای به‌روزرسانی درایورها دنبال کنید.

10. مرورگر وب را به روز کنید

اگر یک اشکال در مرورگر وب برای بسیاری از کاربران مشکلاتی را در مورد پخش ویدیو ایجاد کند، توسعه‌دهنده این اشکال را یادداشت کرده و برای رفع آن یک به‌روزرسانی منتشر می‌کند. بنابراین، مرورگر وب خود را برای رفع مشکل در Apple TV Plus به روز کنید.

مرحله 1: کروم را باز کنید، روی نماد سه نقطه کلیک کنید و Help را انتخاب کنید.

مرحله 2: روی «درباره Google Chrome» کلیک کنید.

مرحله 3: اکنون اطلاعات مربوط به نسخه کروم را مشاهده خواهید کرد. اگر به روز رسانی در دسترس باشد، گزینه ای برای انجام این کار در اختیار شما قرار می گیرد.

در اینجا نحوه به روز رسانی Mozilla Firefox یا Microsoft Edge آورده شده است.

11. از یک مرورگر وب متفاوت استفاده کنید

در نهایت، اگر هیچ یک از روش های بالا کار نکرد، می توانید به مرورگر وب دیگری بروید. با مرورگر دیگری وارد Apple TV+ شوید تا ببینید آیا مشکل برطرف شده است یا خیر. اگر «خطایی رخ داد» را نمی‌بینید. لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید، مشکل در مرورگر قبلی بود. از این رو، پیشنهاد می کنیم مرورگر را دوباره روی رایانه شخصی خود نصب کنید.

همچنین بخوانید : کدام مرورگر کمترین میزان RAM و CPU را در ویندوز مصرف می کند

این همه آن چیزی است که باید بدانید در صورت مواجهه با پیام «خطایی رخ داد» در Apple TV+ چه کاری باید انجام دهید. اگر سؤال دیگری دارید، به بخش سؤالات متداول زیر نگاه کنید.

سوالات متداول در Apple TV+ کار نمی کند

پخش جریانی Apple TV+ بدون خطا

امیدواریم این مقاله به شما کمک کند بدون هیچ مشکلی از Apple TV+ استفاده کنید. با این حال، ما امیدواریم که اپل تجربه کاربری در Apple TV Plus را برای دستگاه های غیر اپل بهبود بخشد. پس از همه، کاربران صرف نظر از دستگاه، همان هزینه اشتراک را پرداخت می کنند.

t_98zoom@ به کانال تلگرام 98 زوم بپیوندید